Selbstbewusst auf Augenhöhe - Souverän auch in heiklen Situationen

Selbstbewusst auf Augenhöhe Souverän auch in heiklen Situationen Wer sich selbst und den anderen kennt und die Mechanismen typischer Gespräche durchschaut, tut Schritt für Schritt das Richtige, wenn es heikel wird.