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20 Rollenspiele für Führungssituationen - Für Trainer, Coaches, Berater und Führungskräfte
von: Hans-Jürgen Kratz
Beltz, 2013
ISBN: 9783407292728 , 334 Seiten
Format: PDF, OL
Kopierschutz: Wasserzeichen
Preis: 52,99 EUR
Mehr zum Inhalt
20 Rollenspiele für Führungssituationen - Für Trainer, Coaches, Berater und Führungskräfte
Inhaltsverzeichnis
6
Vorwort
10
01 Grundlegendes zu den Rollenspielen
12
Rollenspiele im Seminareinsatz
13
Organisatorische Aspekte
14
Gesprächstechnische Grundlagen
20
Gesprächsaufbau
20
Aktives Zuhören
21
Fragetechnik
27
Gestik und Mimik einsetzen
32
Mitarbeiter mit Namen ansprechen
32
Störende Unarten ausräumen
33
02 Die 20 Rollenspiele
36
Rollenspiel 1: Einstellung einer neuen Mitarbeiterin
37
Anforderungsprofil und Vorstellungsgespräch
40
Einführung neuer Mitarbeiter
46
Rollenspiel 2: Innerbetriebliches Informationswesen
50
Umgang mit Informationen
50
Distanz Vorgesetzter – Mitarbeiter
56
Keine Privatgespräche?
57
Informationsweitergabe in der richtigen Dosierung?
58
Mitarbeiterbesprechungen in maximal zehn Minuten?
60
Nicht getadelt ist Lob genug?
61
Anerkennung geben
65
Rollenspiel 3: Betriebliche Veränderungen umsetzen
68
Widerstände gegen Veränderungen verringern
75
Rollenspiel 4: Burnout-Syndrom entgegenwirken
82
Unterschiedliche Zielsetzungen
85
Delegation
88
Rollenspiel 5: Private, persönliche Probleme eines Mitarbeiters
99
Nicht-direktive Gesprächstechnik
104
Rollenspiel 6: Probleme im Außendienst
106
Mögliche Lösungswege
108
Motivation – das A und O der Mitarbeiterführung
115
Erkennen der Bedürfnisstruktur bei Mitarbeitern
128
Motivatoren und Hygienefaktoren
130
Rollenspiel 7: Zusätzliche Arbeit übernehmen
138
Protokollführung bei Mitarbeiterbesprechungen
142
Pseudo-Burnout-Strategie
144
Rollenspiel 8: Logisch und psychologisch treffendes Kritikgespräch führen
145
Fehler im Kritikgespräch vermeiden
145
Kritikgespräch führen
150
Kritik annehmen
153
Rollenspiel 9: Aufschiebeverhalten bekämpfen
156
Schutzbehauptungen sind kontraproduktiv
158
Die Zonen der Arbeitsbelastung
160
Das Yerkes-Dodson-Gesetz
161
Eindeutig und konstruktiv Feedback geben
162
Führungsaufgabe »Entscheiden«
164
Rollenspiel 10: Rückkehrgespräch führen
171
Rollenspiel 11: Mitarbeiter beurteilen
180
Beurteilungsfehler und Verfälschungstendenzen
181
Beurteilen = Beobachten + Beschreiben + Bewerten
186
Beurteilungsgespräche führen
193
Rollenspiel 12: Privates Telefonieren (Surfen, Mailen) während der Arbeitszeit
197
Bisher Kollege – jetzt Vorgesetzter
199
Autorität – ein fragwürdiger und schillernder Begriff
204
Rollenspiel 13: Junger Vorgesetzter – älterer Mitarbeiter, der sich übergangen fühlt
210
Kennenlerngespräche führen
214
Stellvertretung
216
Innere Kündigung
217
Rollenspiel 14: Mitarbeiterin möchte aufsteigen, die Vorgesetzte hat Vorbehalte
221
Gesprächsvorbereitung unverzichtbar
222
Deal statt Ablehnung
224
Personalentwicklung
226
Rollenspiel 15: Wunsch nach Gehaltserhöhung
229
Mögliche Reaktionen bei Misserfolgen
231
Argumente für eine Gehaltserhöhung
237
A-, B- und C-Aufgaben
239
Geld als Motivator?
240
Rollenspiel 16: Vorbereitung einer Präsentation
243
Führungsaufgabe »Kontrolle«
246
Vertrauen baut auf, Misstrauen lähmt
248
Durchsetzungsvermögen
255
Rollenspiel 17: Zielvereinbarungsgespräch führen
264
Zielvorgaben oder Zielvereinbarungen?
265
Rollenspiel 18: Leistungsschwache Mitarbeiter
274
Unbeabsichtigt vom Vorgesetzten ausgelöste Abwärtsspirale nachlassender Leistung
276
Stoppen der Abwärtsspirale nachlassender Leistung
282
Rollenspiel 19: Konflikte sozialverträglich lösen
289
Konfliktursachen, -parteien, -signale
298
Hinderungsgründe, die Konfliktlösungen erschweren
301
Struktur von Vieraugengesprächen
309
Struktur von Sechsaugengesprächen
310
Mobbing? – Nein danke!
316
Rollenspiel 20: Trennungsgespräch führen bei betriebsbedingter Kündigung
319
03 Ausblick und Verzeichnisse
326
Ausblick
327
Weiterführende Literatur
329
Verzeichnis der Downloadmaterialien
331
Stichwortverzeichnis
333
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